Politica di Rimborso

Condizioni e procedimenti per le richieste di rimborso - Aggiornato 2025

Criteri di Idoneità per il Rimborso

crythovenira si impegna a offrire un'esperienza educativa di qualità superiore. Comprendiamo che talvolta possano sorgere situazioni che richiedono la considerazione di un rimborso. I nostri criteri sono stati sviluppati per garantire equità sia per gli studenti che per l'istituto.

Rimborso Completo

Disponibile entro 14 giorni dall'iscrizione se non hai ancora avuto accesso ai materiali del corso o partecipato a sessioni dal vivo. Questo periodo riflette il nostro impegno per la soddisfazione iniziale dello studente.

Rimborso Parziale

Calcolato proporzionalmente per i corsi non completati entro 30 giorni dall'inizio, considerando i contenuti già fruiti e le risorse utilizzate durante il percorso formativo.

Esclusioni

Non sono rimborsabili i corsi completati oltre il 75%, i materiali scaricati permanentemente, o le certificazioni già rilasciate. Queste limitazioni tutelano il valore educativo fornito.

                  Importante: Le richieste di rimborso devono
                  essere motivate e accompagnate da documentazione appropriata
                  quando applicabile. Valutiamo ogni situazione individualmente,
                  considerando circostanze eccezionali come problemi di salute
                  documentati o cambiamenti significativi nella situazione
                  lavorativa.
                

Procedimento di Richiesta

Abbiamo semplificato il processo di richiesta rimborso per renderlo trasparente e accessibile. Ogni fase è progettata per garantire una valutazione accurata e tempestiva della tua richiesta.

1. Invio Richiesta Iniziale

Contatta il nostro team di supporto tramite email a info@crythovenira.sbs includendo numero di iscrizione, motivo della richiesta e documentazione pertinente. Rispondiamo entro 24 ore lavorative per confermare la ricezione.

2. Valutazione del Caso

Il nostro team didattico esamina la richiesta considerando i criteri di idoneità, il progresso nel corso e le circostanze specifiche. Questa fase richiede generalmente 3-5 giorni lavorativi per un'analisi approfondita.

3. Comunicazione Decisione

Riceverai una comunicazione dettagliata della decisione con spiegazione dei motivi e, se approvata, le modalità di rimborso. Forniamo sempre una giustificazione trasparente delle nostre decisioni.

4. Elaborazione Pagamento

Se approvata, l'elaborazione del rimborso inizia immediatamente utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi variano secondo l'istituto bancario, generalmente 5-10 giorni lavorativi.

Tempistiche di Elaborazione

Comprendiamo l'importanza di tempistiche chiare e prevedibili. Le nostre scadenze sono stabilite per garantire un processo accurato mantenendo efficienza operativa.

                  Le tempistiche indicate rappresentano i nostri standard
                  operativi standard. Durante periodi di alta richiesta o
                  festività, potrebbero verificarsi lievi ritardi, di cui
                  informiamo proattivamente tutti gli interessati.
                

Fase di Valutazione: La revisione iniziale della documentazione avviene entro 48 ore lavorative. Per casi complessi che richiedono consultazione con il team didattico, questo periodo può estendersi fino a 7 giorni lavorativi.

Elaborazione Finanziaria: Una volta approvata la richiesta, l'elaborazione del pagamento inizia entro 24 ore. I fondi vengono trasferiti secondo i tempi standard bancari del metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Comunicazioni: Manteniamo comunicazione costante durante tutto il processo. Riceverai aggiornamenti via email ad ogni fase significativa, garantendo trasparenza completa sullo stato della tua richiesta.

Metodi di Pagamento e Rimborso

I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'iscrizione originale, garantendo sicurezza e tracciabilità delle transazioni finanziarie.

Carte di Credito/Debito

Rimborsi elaborati entro 2-3 giorni lavorativi. L'accredito sul conto dipende dalla banca emittente, solitamente 5-10 giorni lavorativi. Conserva la carta utilizzata per facilitare il processo.

Bonifico Bancario

Per pagamenti tramite bonifico, i rimborsi avvengono sullo stesso conto bancario. Tempistiche di 3-7 giorni lavorativi, richiedendo verifica delle coordinate bancarie originali.

Pagamenti Digitali

PayPal e altri sistemi digitali permettono rimborsi rapidi, generalmente entro 24-48 ore. Il tempo di accredito dipende dalle politiche del provider utilizzato.

Casi Speciali: Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile (carta scaduta, conto chiuso), contattaci per concordare modalità alternative. Richiederemo documentazione aggiuntiva per verificare l'identità e garantire sicurezza.

Assistenza per Rimborsi

Il nostro team di supporto è disponibile per assistarti durante tutto il processo

Email: info@crythovenira.sbs

Telefono: +39 0399153951

Indirizzo: Via I. Pizzetti, 8, 90145 Palermo PA, Italy

Orari di assistenza: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00